HP Victus не заряжается и не включается: адаптер или цепь заряда?

Проблемы с питанием и зарядом у HP Victus проявляются по-разному: адаптер подключён, а батарея не заряжается, мигает индикатор заряда, в играх даже от сети падает производительность или ноутбук вообще не реагирует. Симптомы похожи, но причины разные; чтобы найти правильное решение, сначала нужно определить причину.

1. Хватает ли мощности адаптера?

Чаще всего у игровых ноутбуков упускают из виду мощность адаптера. Как отмечается в сообществе поддержки HP, модели HP Victus 16 с дискретной видеокартой комплектуются адаптером 200 Вт или 230 Вт с круглым штекером. С более слабым адаптером ноутбук может заряжаться в выключенном состоянии, но во включённом — особенно под нагрузкой — ему не хватает энергии: батарея не заряжается или даже разряжается, а система снижает производительность.

Сравните мощность, указанную на наклейке снизу ноутбука, с указанной на оригинальном адаптере. Если подходит адаптер от другого устройства, но он слабее, проблема, скорее всего, в нём.

2. Почему зарядки по USB-C не хватает?

Многие модели Victus поддерживают зарядку через USB-C, но USB-C-зарядки слабее оригинального адаптера с круглым штекером. По USB-C ноутбук может заряжаться выключенным или при лёгкой нагрузке; в играх и тяжёлой работе этого мало. Это не неисправность, а ограничение мощности. Основной вход питания — разъём для адаптера с круглым штекером.

3. Что можно проверить дома

1. Используйте оригинальный адаптер: проверьте индикатор адаптера, нет ли изломов на кабеле и плотно ли штекер входит в разъём.
2. Сброс питания: выключите ноутбук, отключите адаптер и удерживайте кнопку питания 30 секунд; затем подключите адаптер и включите ноутбук.
3. Диагностика HP: если ноутбук включается, нажмите кнопку питания и сразу несколько раз Esc, затем F2 — откроется HP PC Hardware Diagnostics (UEFI); запустите тесты батареи и системы.
4. Обновление BIOS: обновления BIOS и чипсета от HP исправляют некоторые проблемы управления питанием, но не ремонтируют аппаратную неисправность.

Если ничего не помогло, неисправность, скорее всего, внутри ноутбука. Многократные попытки с неподходящими адаптерами могут её усугубить.

Возможные причины внутри ноутбука

• Разъём питания и его кабель: если тянуть штекер или двигать ноутбук во время зарядки, разъём и его соединение со временем расшатываются; контакт пропадает — пропадает и зарядка.
• Цепь заряда на материнской плате: при выходе из строя контроллера заряда, MOSFET-транзисторов или входной защиты ноутбук не заряжается или вообще не включается. См. ремонт цепи заряда.
• Батарея: изношенная батарея не держит заряд; вздувшуюся батарею нужно срочно заменить — не подключайте ноутбук со вздувшейся батареей к сети.
• Короткое замыкание: если ноутбук совсем не подаёт признаков жизни, возможно короткое замыкание в линии питания; см. статью ноутбук не включается.

Что мы делаем в лаборатории

В Bilişim Laboratuvarı мы находим неисправность, измеряя выход адаптера, разъём питания, состояние батареи и линии питания на материнской плате. Если неисправность в цепи заряда, мы заменяем неисправный компонент под микроскопом без замены материнской платы, а затем тестируем ноутбук под нагрузкой, чтобы убедиться, что зарядка и производительность в норме.

Мы выдаём ремонт с гарантией: если в течение гарантийного срока та же неисправность повторится, мы бесплатно осмотрим устройство.

Другие неисправности HP Victus: датчик Холла (гаснет экран) — ремонтируем датчик и неисправность платы, из-за которой он вышел из строя, и обслуживаем охлаждение — и поломка петли. Для вашего устройства оставьте заявку о неисправности; если вы не в Стамбуле, можно отправить устройство курьером.