HP Victus şarj olmuyor, açılmıyor: adaptör mü, şarj devresi mi?

HP Victus'ta güç ve şarj sorunları birkaç farklı şekilde görülür: adaptör takılı olduğu halde batarya dolmaz, şarj ışığı yanıp söner, oyun sırasında adaptör takılıyken bile performans düşer ya da cihaz hiç tepki vermez. Belirtiler benzer olsa da nedenleri farklıdır; doğru çözüm için önce nedeni ayırmak gerekir.

1. Adaptörün gücü yetiyor mu?

Oyun laptoplarında en sık gözden kaçan nokta adaptörün gücüdür. Ekran kartlı HP Victus 16 modelleri, HP'nin destek topluluğunda da belirtildiği gibi 200 W veya 230 W güçte, yuvarlak uçlu adaptörle gelir. Daha düşük güçte bir adaptörle cihaz kapalıyken şarj olabilir, ama açıkken ve özellikle yük altında yeterli enerji alamaz: batarya dolmaz, hatta azalır ve sistem performansı kısar.

Cihazın altındaki etikette ve orijinal adaptörün üzerinde yazan güç değerini karşılaştırın. Başka bir cihazın adaptörü takılıyorsa ama gücü düşükse, sorun büyük olasılıkla buradadır.

2. USB-C ile şarj neden yetmiyor?

Birçok Victus modelinde USB-C girişi şarjı destekler, ancak USB-C şarj cihazlarının gücü yuvarlak uçlu orijinal adaptörün gerisinde kalır. USB-C ile cihaz kapalıyken veya hafif kullanımda şarj olabilir; oyun ya da ağır iş sırasında yetmez. Bu bir arıza değil, güç sınırıdır. Asıl şarj girişi yuvarlak uçlu adaptör girişidir.

3. Evde yapabileceğiniz kontroller

1. Orijinal adaptörle deneyin: Adaptör ışığını, kablonun kırık veya ezik olup olmadığını ve fişin girişe tam oturduğunu kontrol edin.
2. Güç sıfırlama: Cihazı kapatın, adaptörü çıkarın, güç tuşunu 30 saniye basılı tutun; sonra adaptörü takıp tekrar açın.
3. HP donanım tanılama: Cihaz açılıyorsa güç tuşuna basıp hemen art arda Esc, ardından F2 tuşuna basarak HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ekranına girin; batarya ve sistem testlerini çalıştırın.
4. BIOS güncellemesi: HP'nin yayınladığı BIOS ve yonga seti güncellemeleri güç yönetimiyle ilgili bazı sorunları giderir; ama donanım arızasını onarmaz.

Bunlar sonuç vermiyorsa arıza büyük olasılıkla cihazın içindedir. Uyumsuz adaptörlerle tekrar tekrar denemek, mevcut arızayı büyütebilir.

Cihazın içindeki olası nedenler

• Şarj girişi ve kablosu: Fişin zorlanması veya cihaz şarjdayken çekilmesi girişi ve bağlantısını zamanla gevşetir; temas kesildikçe şarj gidip gelir.
• Anakart şarj devresi: Adaptörden gelen enerjiyi yöneten şarj entegresi, mosfetler veya giriş korumaları arızalanınca cihaz şarj olmaz ya da hiç açılmaz. Bkz. şarj devresi onarımı.
• Batarya: Yıpranmış batarya şarj tutmaz, şişmiş batarya ise acil olarak değiştirilmelidir; şişen bataryalı cihazı şarja takmayın.
• Kısa devre: Cihaz hiç tetik almıyorsa besleme hattında kısa devre olabilir; ayrıntılar için laptop tetik almıyor yazımıza bakın.

Serviste ne yapıyoruz?

Bilişim Laboratuvarı'nda adaptör çıkışını, şarj girişini, batarya durumunu ve anakart üzerindeki besleme hatlarını ölçerek arızanın yerini buluyoruz. Arıza şarj devresindeyse anakartı değiştirmeden, mikroskop altında arızalı bileşeni değiştiriyoruz; ardından cihazı yük altında test ederek hem şarjın hem performansın normale döndüğünü doğruluyoruz.

Onarımı garantili teslim ediyoruz; garanti süresi içinde aynı arıza tekrarlarsa cihazınızı ücretsiz değerlendiriyoruz.

HP Victus'ta görülen diğer arızalar: hall sensör arızası (ekran kararması) — sensörü, onu bozan anakart arızasını onarıyor ve termal bakımı yapıyoruz — ve menteşe kırılması. Cihazınız için arıza kaydı oluşturun; İstanbul dışındaysanız cihazınızı kargo ile gönderebilirsiniz.