HP Victus لا يشحن ولا يعمل: هل هو الشاحن أم دائرة الشحن؟

تظهر مشكلات الطاقة والشحن في HP Victus بأشكال مختلفة: الشاحن موصول لكن البطارية لا تمتلئ، أو يومض مؤشر الشحن، أو ينخفض الأداء في الألعاب حتى مع الشاحن، أو لا يستجيب الجهاز إطلاقًا. الأعراض متشابهة لكن الأسباب مختلفة؛ وللوصول إلى الحل الصحيح يجب تحديد السبب أولًا.

1. هل قدرة الشاحن كافية؟

أكثر ما يُغفل عنه في لابتوبات الألعاب قدرة الشاحن. وكما ورد في مجتمع دعم HP، تأتي طرازات HP Victus 16 المزودة بكرت شاشة مستقل بشاحن 200 واط أو 230 واط بطرف دائري. مع شاحن أضعف قد يشحن الجهاز وهو مطفأ، لكنه وهو يعمل — خصوصًا تحت الحمل — لا يحصل على طاقة كافية: لا تمتلئ البطارية بل قد تنخفض، ويخفض النظام الأداء.

قارن قيمة القدرة المكتوبة على الملصق أسفل الجهاز بالقيمة المكتوبة على الشاحن الأصلي. إذا كان شاحن جهاز آخر يدخل في المنفذ لكنه أضعف، فالمشكلة على الأرجح فيه.

2. لماذا لا يكفي الشحن عبر USB-C؟

تدعم طرازات Victus كثيرة الشحن عبر USB-C، لكن شواحن USB-C أضعف من الشاحن الأصلي ذي الطرف الدائري. عبر USB-C قد يشحن الجهاز وهو مطفأ أو مع الاستخدام الخفيف؛ أما في الألعاب والعمل الثقيل فلا يكفي. هذا ليس عطلًا بل حدّ للقدرة. منفذ الشحن الأساسي هو منفذ الشاحن ذي الطرف الدائري.

3. فحوص يمكنك إجراؤها في المنزل

1. استخدم الشاحن الأصلي: تحقق من مؤشر الشاحن، ومن عدم وجود كسر أو انثناء في الكابل، ومن دخول الطرف في المنفذ بالكامل.
2. إعادة ضبط الطاقة: أطفئ الجهاز وافصل الشاحن واضغط زر التشغيل مطولًا 30 ثانية؛ ثم أعد توصيل الشاحن وشغّل الجهاز.
3. تشخيص عتاد HP: إذا كان الجهاز يعمل، اضغط زر التشغيل ثم اضغط Esc مرارًا ثم F2 لفتح HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)؛ وشغّل اختبارات البطارية والنظام.
4. تحديث BIOS: تحديثات BIOS والشرائح من HP تعالج بعض مشكلات إدارة الطاقة، لكنها لا تصلح عطلًا في العتاد.

إذا لم يُجدِ ذلك نفعًا فالعطل على الأرجح داخل الجهاز. وتكرار التجربة بشواحن غير متوافقة قد يفاقم العطل القائم.

الأسباب المحتملة داخل الجهاز

• منفذ الشحن وكابله: شدّ الطرف أو تحريك الجهاز أثناء الشحن يرخي المنفذ ووصلته مع الوقت؛ ومع انقطاع التلامس ينقطع الشحن.
• دائرة الشحن في اللوحة الأم: عند تعطل شريحة الشحن أو ترانزستورات MOSFET أو حماية الدخل التي تدير طاقة الشاحن، لا يشحن الجهاز أو لا يعمل إطلاقًا. راجع إصلاح دائرة الشحن.
• البطارية: البطارية المستهلكة لا تحتفظ بالشحن، والبطارية المنتفخة يجب استبدالها فورًا؛ لا توصل جهازًا ببطارية منتفخة بالشاحن.
• تماس كهربائي: إذا لم يُظهر الجهاز أي استجابة، فقد يكون هناك تماس في خط التغذية؛ راجع مقالنا اللابتوب لا يعمل إطلاقًا.

ماذا نفعل في المختبر؟

في مختبر Bilişim Laboratuvarı نحدد موضع العطل بقياس خرج الشاحن ومنفذ الشحن وحالة البطارية وخطوط التغذية في اللوحة الأم. وإذا كان العطل في دائرة الشحن نستبدل المكوّن التالف تحت المجهر دون تغيير اللوحة الأم، ثم نختبر الجهاز تحت الحمل للتأكد من عودة الشحن والأداء إلى طبيعتهما.

نسلّم الإصلاح مع ضمان؛ وإذا تكرر العطل نفسه خلال مدة الضمان نفحص جهازك مجانًا.

أعطال أخرى في HP Victus: عطل حسّاس هول (انطفاء الشاشة) — نصلح الحسّاس وعطل اللوحة الأم المسبب له ونجري الصيانة الحرارية — وانكسار المفصلة. لجهازك أنشئ بلاغ عطل؛ وإذا كنت خارج إسطنبول يمكنك إرسال جهازك بالشحن.