يختلف نطاق الضمان ومدته حسب نوع العملية التي تم إجراؤها، ويتم مشاركته كتابيًا في مركز الخدمة. توضح المعلومات التالية الإطار العام؛ أما الشروط الدقيقة الخاصة بجهازك فتُحدد في سجل الخدمة الخاص بك وفي وثيقة الضمان.
نطاق الضمان
- يغطي الضمان فقط العملية التي تم إجراؤها والمكونات التي تم استبدالها.
- تاريخا بداية ونهاية الضمان مدرجان في سجل الخدمة ووثيقة الضمان.
- يتم اختبار الجهاز بعد الإصلاح وتسليمه.
الحالات الخارجة عن نطاق الضمان
- الصدمات الفيزيائية والسقوط والكسر
- ملامسة السوائل والتآكل الناتج عنها
- التدخل غير المصرح به أو العمليات التي تم إجراؤها في مركز خدمة آخر
- الأعطال الجديدة الناتجة عن الاستخدام الخاطئ/غير المناسب ولأسباب خارجة عن الضمان
مبدأ الشفافية لدينا
لا نستخدم عبارات لا يمكن ضمانها مثل "ضمان مدى الحياة". يتم تحديد مدة الضمان ونطاقه بشكل واضح حسب العملية التي تم إجراؤها. وبهذا تعرف منذ البداية ما هو مشمول.
إذا واجهت حالة مشمولة بالضمان، تواصل معنا مع ذكر سجل الخدمة الخاص بك ورمز المتابعة.
لأسئلتك يمكنك الوصول إلينا من صفحة التواصل الخاصة بنا.