الأسئلة الشائعة

لا يُعطى سعر نهائي دون فحص الجهاز. بعد تشخيص العطل يتم تقديم إفادة شفافة ويُؤخذ موافقتكم.

يتم إجراء فحص أولي فيزيائي وتحليل على مستوى المكونات باستخدام أجهزة القياس والاختبار. النهج القائم على القياس يمنع استبدال القطع غير الضروري.

أمان البيانات هو أولويتنا. نوصيك بعمل نسخة احتياطية لبياناتك قبل تسليم الجهاز؛ ولا يتم الوصول إلى البيانات دون داعٍ أثناء عملية الإصلاح.

نعم. يجب عليك أولاً إنشاء سجل عطل، وتغليف الجهاز بشكل جيد، وإرسال رقم تتبع الشحنة.

يتم مشاركة شروط الضمان الخاصة بالعملية المنجزة كتابيًا في مركز الخدمة. تختلف مدة الضمان حسب نوع العملية.

في الحالات التي يكون فيها الإصلاح غير ممكن، يتم إبلاغك بذلك. سياستنا بشأن الجهاز الذي لم تُجرَ عليه أي عملية موضّحة بوضوح في المركز.

التشخيص الصحيح لا يكون ممكنًا إلا باستخدام أجهزة القياس الفيزيائية في بيئة المختبر. ولكي لا نضلل عملاءنا بـ"سعر أعمى"، فإن الفحص الفيزيائي أمر ضروري.

في المشاكل التقنية، يتم دائمًا النظر أولًا في أبسط الاحتمالات. نطبق طريقة تشخيص موثوقة تبدأ من أصغر مكونات الدائرة على اللوحة الأم وتتقدم نحو الأكثر تعقيدًا. لا يتم توجيهك نحو الإصلاحات الصعبة والمكلفة إلا إذا كانت ضرورية فعلًا.

نقوم فقط بإصلاح متقدم للوحات الأم والدوائر (استبدال على مستوى المكونات) يوفر حلاً دائمًا.

بناءً على نوع العطل، يتراوح التشخيص والإصلاح في المتوسط بين 1-5 أيام عمل. وفي الحالات الضرورية يتم إبلاغك مسبقًا بمدة توفير القطعة.

نعم، جميع إصلاحاتنا موثقة بضمان. نقدم ضمانًا لمدة 6 أشهر على القطع المستبدلة، و3 أشهر على العمالة. إذا تكرر العطل نفسه خلال فترة الضمان، يتم إصلاحه مجانًا.

نقوم بإصلاح جميع أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية من جميع العلامات التجارية: ASUS، MSI، Dell، HP، Lenovo، Apple، Acer، Toshiba وجميع العلامات التجارية الأخرى.

يمكنك القدوم دون موعد مسبق أيضًا، ولكننا ننصح بالاتصال مسبقًا لتحديد موعد — فبذلك تحصل على خدمة أسرع، ولا تنتظر، ويكون فنيونا مستعدين.

عندما يتطلب الأمر تبديل قطعة، نبلغك بذلك أولاً. لا نقوم بتبديل أي قطعة دون موافقتك.