أينما كنت في تركيا، يمكنك إرسال جهاز الكمبيوتر أو اللوحة الأم أو كرت الشاشة أو جهاز MacBook الخاص بك عبر الشحن إلى مختبرنا في كوتشوك تشكمجة. إذا لم تجد في مدينتك خدمة تُجري الإصلاح على مستوى المكونات (chip-level)، فإن الإرسال عبر الشحن هو أكثر الطرق عملية للوصول إلى هذه الخبرة. جهازك في أمان مع عملية من الباب إلى الباب، وكود تتبع، وتسعير شفاف بعد الفحص.
من الذي يرسل عبر الشحن؟
نستقبل الأجهزة بانتظام من أنقرة وإزمير وبورصة وأنطاليا وقونية وأضنة وغازي عنتاب وقيصري والعديد من المحافظات الأخرى. كما أن عملاءنا داخل إسطنبول، وخاصة من الجانب الآسيوي (كاديكوي، أوسكودار، مالتبه، بنديك)، يرسلون أجهزتهم عبر مندوب موتوسيكل أو الشحن لتجنّب الوقوع في زحمة الجسور. للحصول على معلومات خاصة بمدينتك، يمكنك الاطلاع على صفحة مناطق الخدمة لدينا.
الإرسال عبر الشحن — خطوة بخطوة
- أنشئ سجل عطل: قبل الإرسال، املأ نموذج الإبلاغ عن عطل. سيُمنح لك كود تتبع خاص بك؛ تتابع حالة جهازك في كل مرحلة عبر هذا الكود.
- صوّر الجهاز: قبل الإرسال، صوّر الحالة الفيزيائية (خدوش، كسور، إلخ) — لضمانتك وضمانتنا معًا.
- دوّن الملحقات: اكتب قائمة بالقطع التي ترسلها معًا مثل محول الشحن، الكابل، الحقيبة. إرسال الجهاز فقط ما لم يكن هناك ضرورة يقلل من مخاطر الشحن.
- غلّفه بإحكام: اتبع دليل التغليف أدناه.
- سلّمه للشحن: أرسله عبر شركة الشحن التي تفضّلها وشاركنا رقم التتبع (عبر WhatsApp أو الهاتف).
- الفحص والموافقة: عند وصول الجهاز إلينا، يُجرى فحص مجاني؛ ويُبلَّغ عن العطل وسعر الإصلاح بشفافية. لا يبدأ العمل دون موافقتك.
- الإصلاح والتسليم: يُختبر الجهاز الذي تم إصلاحه ويُعاد إرساله عبر الشحن إلى عنوانك.
كيف يجب أن تغلّف جهازك للشحن؟
تنجم جميع الأضرار الناتجة عن الشحن تقريبًا عن التغليف غير الكافي. خصّص بضع دقائق وأرسل جهازك بأمان:
- احتياط مضاد للكهرباء الساكنة: ضع الكروت المكشوفة مثل اللوحة الأم وكرت الشاشة في كيس مضاد للكهرباء الساكنة. إذا لم يتوفر الكيس، لفّ الجهاز بقطعة قماش جافة أو بتغليفه الأصلي دون لمسه باليد المجردة.
- طبقة ماصة للصدمات: لفّ محيط الجهاز بالنايلون الفقاعي أو الإسفنج بسماكة لا تقل عن 3–5 سم. في أجهزة اللابتوب و MacBook ضع طبقة ناعمة بين الشاشة ولوحة المفاتيح.
- صندوق متين: استخدم كرتونًا مزدوج التموّج (متينًا) أكبر قليلًا من الجهاز. املأ الفراغات بالجرائد أو الإسفنج أو النايلون الفقاعي بحيث لا يتحرك الجهاز إطلاقًا داخل الصندوق.
- لكرت الشاشة: ثبّته أفقيًا بحيث لا يقع ضغط على المراوح؛ واحمِ الـ bracket والمنافذ.
- في حال ملامسة السائل: لا تُشغّل الجهاز ولا تشحنه إطلاقًا؛ أرسله مغلقًا في أسرع وقت ممكن. التدخل المبكر يزيد فرصة الإنقاذ بشكل كبير.
- أضف ملاحظة: ضع داخل الصندوق ورقة تحتوي على اسمك ورقم هاتفك وكود التتبع ووصف مختصر للعطل.
كم تستغرق مدة الخدمة عبر الشحن؟
متوسط مدة الخدمة للأجهزة المرسلة عبر الشحن هو حوالي 10 أيام. تشمل هذه المدة أوقات تسليم الشحن والإرجاع أيضًا. تبعًا لنوع العطل وتوفّر قطعة الغيار اللازمة وكثافة العمل، قد تكتمل العملية في وقت أقصر بكثير كما قد تطول في بعض الحالات. تُبلَّغ في كل مرحلة من العملية عبر كود التتبع الخاص بك.
ضمان الدفع والإرجاع
- عند وصول الجهاز إلينا يُفحَص ويُقدَّم لك سعر شفاف بعد الفحص.
- إذا لم توافق على السعر يُعاد إليك جهازك دون إجراء أي عملية. لا يبدأ أي إصلاح دون موافقتك.
- يُحصَّل الدفع بعد الإصلاح بطرق آمنة قبل تسليم الجهاز للشحن.
رسوم تشخيص العطل
عند وصول جهازك إلى مختبرنا يُجرى الفحص وتشخيص العطل؛ ثم يُقدَّم لك سعر واضح للإصلاح. يعتمد التسعير على الأساس التالي:
- إذا وافقت على الإصلاح لا تُؤخذ رسوم تشخيص العطل — تدفع فقط قيمة الإصلاح.
- إذا اخترت عدم إجراء الإصلاح بعد تشخيص العطل وتقديم السعر، فقد تُطبَّق رسوم تشخيص العطل مقابل العمالة والجهد المبذول في هذه المرحلة.
يحمي هذا الإجراء مقابل جهد الخبراء المبذول على جهازك، ويضمن في الوقت نفسه ألا يدفع عملاؤنا الذين يجرون الإصلاح أي رسوم إضافية. يمكنك الحصول على معلومات حول مبلغ رسوم تشخيص العطل قبل الإرسال عبر التواصل.
لأي خدمات يمكنني الإرسال عبر الشحن؟
- إصلاح اللوحة الأم والإصلاح على مستوى المكونات (chip-level)
- تشخيص أعطال كرت الشاشة (GPU) وإعادة التلحيم (reballing) والإصلاح
- الخدمة الفنية للابتوب — عدم التشغيل، عدم الشحن، السخونة
- إصلاح لوحة المنطق (logic board) في MacBook (Intel و Apple Silicon)
- إصلاح ملامسة السائل والدائرة القصيرة ودائرة الطاقة
- إصلاح البطاقات الإلكترونية الصناعية
الأسئلة الشائعة
هل الكمبيوتر الذي أرسله عبر الشحن في أمان؟
نعم. يُمنح لكل جهاز كود تتبع وتُبلَّغ عند استلامه. لا تحدث مشاكل ناتجة عن الشحن في الأجهزة المغلّفة بإحكام كما في دليلنا. ننصحك بتصوير الجهاز قبل الإرسال.
كيف أرسل الكمبيوتر / اللوحة الأم عبر الشحن؟
أولًا أنشئ سجل عطل واحصل على كود التتبع. غلّف الجهاز بكيس مضاد للكهرباء الساكنة ومواد ماصة للصدمات في كرتون متين، واملأ الفراغات. أرسله عبر شركة الشحن التي تفضّلها وشاركنا رقم التتبع.
هل يمكنني الإرسال عبر الشحن من خارج إسطنبول لإصلاح كرت الشاشة؟
نعم. نستقبل إرسال كروت الشاشة (GPU) من أنقرة وإزمير وبورصة وأنطاليا وجميع المحافظات. غلّف الكرت أفقيًا وثابتًا بحيث لا يقع ضغط على المراوح.
من يدفع رسوم الشحن؟
يتحمل العميل عادةً شحن الإرسال. أما بشأن إرسال الإرجاع بعد الإصلاح فيُقدَّم إبلاغ واضح بعد الفحص. للأسعار النهائية تواصل معنا قبل الإرسال.
ماذا يحدث لجهازي إذا لم يعجبني السعر؟
إذا لم توافق على السعر المقدَّم بعد الفحص يُعاد إليك جهازك دون إجراء أي عملية؛ ولا يبدأ أي إصلاح دون موافقتك. في هذه الحالة قد تُطبَّق رسوم التشخيص لأنه تم إجراء تشخيص للعطل. أما إذا أجريت الإصلاح فلا تُؤخذ رسوم تشخيص العطل.
هل تأخذون رسوم تشخيص العطل؟
لا تُؤخذ رسوم تشخيص العطل من الأجهزة التي توافق على إصلاحها؛ تدفع فقط قيمة الإصلاح. لكن إذا لم تقبل الإصلاح بعد تشخيص العطل وتقديم السعر، فقد تُطبَّق رسوم تشخيص العطل مقابل العمالة والجهد المبذول في هذه المرحلة.
هل يُنقَذ الجهاز الذي لامسه سائل إذا أرسلته عبر الشحن؟
فرصة الإنقاذ عالية في التدخل المبكر. أرسل الجهاز مغلقًا في أسرع وقت ممكن دون تشغيله وشحنه إطلاقًا. الانتظار يزيد من تقدم الأكسدة ويقلل من فرصة النجاح.
كم تستغرق الخدمة عبر الشحن؟
متوسط مدة الخدمة في الإرسال عبر الشحن هو حوالي 10 أيام (شاملة تسليم الشحن والإرجاع). قد تكون أقصر بكثير حسب الحالة أو قد تطول في بعض العمليات؛ تُبلَّغ في كل مرحلة عبر كود التتبع الخاص بك.
هل تُحمى بياناتي؟
إذا كان القرص سليمًا فبياناتك محمية. نُبلغك قبل العمليات المحفوفة بالمخاطر؛ وننصحك إن أمكن بعمل نسخة احتياطية لبياناتك المهمة قبل الإرسال.
لا تُذكر شركة الشحن النهائية أو كود الاتفاقية أو معلومات الرسوم دون التحقق منها. للحصول على معلومات محدّثة قبل الإرسال تواصل معنا. يمكنك الاستعلام عن حالة جهازك عبر كود التتبع الخاص بك في كل مرحلة.