Где бы вы ни находились в Турции, вы можете отправить свой компьютер, материнскую плату, видеокарту или MacBook курьерской службой в нашу лабораторию в Кючюкчекмедже. Если в вашем городе нет сервиса, выполняющего ремонт на компонентном уровне (chip-level), отправка курьером — самый практичный способ получить доступ к этой экспертизе. Процесс от двери до двери, код отслеживания и прозрачное ценообразование после диагностики обеспечивают безопасность вашего устройства.
Кто отправляет курьерской службой?
Мы регулярно принимаем устройства из Анкары, Измира, Бурсы, Антальи, Коньи, Аданы, Газиантепа, Кайсери и многих других провинций. Также наши клиенты из Стамбула, особенно с анатолийской стороны (Кадыкёй, Ускюдар, Мальтепе, Пендик), чтобы не застрять в пробках на мостах, отправляют устройства мотокурьером или курьерской службой. Информацию по вашему городу можно найти на странице зон обслуживания.
Отправка курьером — пошагово
- Создайте заявку о неисправности: Перед отправкой заполните форму сообщить о неисправности. Вам будет выдан персональный код отслеживания; с его помощью вы сможете следить за состоянием устройства на каждом этапе.
- Сфотографируйте устройство: Перед отправкой сфотографируйте физическое состояние (царапины, трещины и т. д.) — для вашей и нашей безопасности.
- Запишите аксессуары: Составьте список отправляемых вместе с устройством деталей, таких как зарядный адаптер, кабель, сумка. Если это не требуется, отправка только устройства снижает риски при доставке.
- Надёжно упакуйте: Следуйте приведённому ниже руководству по упаковке.
- Отправьте курьером: Отправьте через выбранную вами курьерскую компанию и поделитесь с нами номером отслеживания (WhatsApp или телефон).
- Осмотр и подтверждение: Когда устройство поступит к нам, проводится бесплатная диагностика; неисправность и стоимость ремонта сообщаются прозрачно. Без вашего согласия работа не начинается.
- Ремонт и доставка: Отремонтированное устройство тестируется и отправляется обратно курьером на ваш адрес.
Как упаковать устройство для отправки?
Почти все повреждения при доставке возникают из-за недостаточной упаковки. Уделите несколько минут, чтобы безопасно отправить устройство:
- Антистатическая защита: Открытые платы, такие как материнская плата и видеокарта, поместите в антистатический пакет. Если пакета нет, оберните устройство сухой тканью или оригинальной упаковкой, не касаясь его голыми руками.
- Амортизирующий слой: Оберните устройство пузырчатой плёнкой или поролоном толщиной не менее 3–5 см. У ноутбуков и MacBook положите мягкий слой между экраном и клавиатурой.
- Прочная коробка: Используйте немного бóльшую, чем устройство, коробку из двухслойного (прочного) картона. Заполните пустоты газетой, поролоном или пузырчатой плёнкой, чтобы устройство совсем не двигалось внутри коробки.
- Для видеокарты: Зафиксируйте горизонтально так, чтобы на вентиляторы не оказывалось давление; защитите bracket и порты.
- Если был контакт с жидкостью: Ни в коем случае не включайте и не заряжайте устройство; отправьте его в выключенном состоянии как можно скорее. Раннее вмешательство значительно повышает шансы на восстановление.
- Добавьте записку: Вложите в коробку листок с вашим именем, телефоном, кодом отслеживания и кратким описанием неисправности.
Сколько длится сервис при отправке курьером?
Средний срок обслуживания устройств, отправленных курьером, составляет примерно 10 дней. В этот срок входят также время доставки и обратной отправки. В зависимости от типа неисправности, наличия необходимых запчастей и загруженности процесс может быть завершён значительно быстрее или в некоторых случаях затянуться. На каждом этапе вы получаете информацию по своему коду отслеживания.
Оплата и гарантия возврата
- Когда устройство поступает к нам, оно осматривается, и после диагностики вам предлагается прозрачная цена.
- Если вы не согласны с ценой, ваше устройство возвращается без выполнения работ. Без вашего согласия ремонт не начинается.
- Оплата после ремонта взимается безопасными способами до отправки устройства курьером.
Плата за диагностику
Когда ваше устройство поступает в нашу лабораторию, проводятся измерения и диагностика; затем вам предлагается точная цена за ремонт. Ценообразование основано на следующем принципе:
- Если вы одобряете ремонт, плата за диагностику не взимается — вы оплачиваете только стоимость ремонта.
- Если после диагностики и объявления цены вы решаете не выполнять ремонт, за затраченный на этом этапе труд и время может применяться плата за диагностику.
Такая практика сохраняет ценность экспертного труда, затраченного на ваше устройство, при этом клиенты, выполняющие ремонт, не платят никакой дополнительной платы. Информацию о размере платы за диагностику можно получить до отправки через контакты.
Для каких услуг можно отправить курьером?
- Ремонт материнских плат и ремонт на компонентном уровне (chip-level)
- Диагностика видеокарты (GPU), реболлинг и ремонт
- Технический сервис ноутбуков — не включается, не заряжается, перегрев
- Ремонт logic board MacBook (Intel и Apple Silicon)
- Ремонт при контакте с жидкостью, коротком замыкании и неисправности цепи питания
- Ремонт промышленных электронных плат
Часто задаваемые вопросы
Безопасен ли компьютер, отправленный курьером?
Да. Каждому устройству присваивается код отслеживания, и при получении вас информируют. При надёжной упаковке, как в нашем руководстве, проблем, связанных с доставкой, не возникает. Рекомендуем сфотографировать устройство перед отправкой.
Как отправить компьютер / материнскую плату курьером?
Сначала создайте заявку о неисправности и получите код отслеживания. Упакуйте устройство в антистатический пакет и амортизирующий материал в прочную коробку, заполните пустоты. Отправьте через выбранную курьерскую компанию и поделитесь с нами номером отслеживания.
Могу ли я отправить видеокарту на ремонт курьером из-за пределов Стамбула?
Да. Мы принимаем видеокарты (GPU) из Анкары, Измира, Бурсы, Антальи и всех провинций. Упакуйте плату горизонтально и надёжно, чтобы не оказывать давления на вентиляторы.
Кто оплачивает доставку?
Отправку в нашу сторону обычно оплачивает клиент. По поводу обратной отправки после ремонта вам дадут точную информацию после диагностики. Для уточнения точных расходов свяжитесь с нами перед отправкой.
Что будет с устройством, если мне не понравится цена?
Если вы не одобрите цену, предложенную после осмотра, ваше устройство возвращается без выполнения работ; без вашего согласия ремонт не начинается. В этом случае, поскольку диагностика была проведена, может применяться плата за диагностику. Если же вы выполняете ремонт, плата за диагностику не взимается.
Взимаете ли вы плату за диагностику?
С устройств, ремонт которых вы одобряете, плата за диагностику не взимается; вы оплачиваете только стоимость ремонта. Однако если после диагностики и объявления цены вы не соглашаетесь на ремонт, за затраченный на этом этапе труд и время может применяться плата за диагностику.
Можно ли спасти устройство с контактом жидкости, отправив его курьером?
При раннем вмешательстве шансы на восстановление высоки. Отправьте устройство в выключенном состоянии как можно скорее, ни в коем случае не включая и не заряжая его. Промедление усиливает окисление и снижает шансы на успех.
Сколько длится сервис при отправке курьером?
При отправке курьером средний срок обслуживания составляет примерно 10 дней (включая доставку и обратную отправку). В зависимости от ситуации может быть значительно короче или в некоторых случаях затянуться; на каждом этапе вас информируют по коду отслеживания.
Сохранятся ли мои данные?
Если диск исправен, ваши данные сохраняются. Перед рискованными операциями мы вас информируем; по возможности рекомендуем сделать резервную копию важных данных перед отправкой.
Точная курьерская компания, код договора или информация о стоимости не указываются без подтверждения. Для актуальной информации перед отправкой свяжитесь с нами. Состояние вашего устройства на каждом этапе вы можете проверить по коду отслеживания.