HP Omen перегревается, падает FPS: путь от перегрева к неисправности видеокарты

HP Omen — игровой ноутбук; нагрев под нагрузкой для него нормален. Проблема начинается, когда температура выходит из-под контроля. В сообществе поддержки HP владельцы Omen 15 сообщают о температурах выше 95 °C на процессоре и 90 °C на видеокарте в играх и связанном с этим падении производительности. Если это длится долго, под угрозой не только FPS, но и сама видеокарта.

Симптомы

• FPS, нормальный в начале игры, через некоторое время заметно падает (троттлинг)
• Вентиляторы работают на высоких оборотах даже при лёгких задачах
• Зона над клавиатурой и низ корпуса обжигают руку
• Ноутбук сам выключается во время игры
• На поздней стадии — цветные точки, полосы, блоки или пропадание изображения

Причины перегрева

• Высохшая термопаста: паста, постоянно работающая при высокой температуре, высыхает и перестаёт передавать тепло радиатору. В ответах поддержки HP первым делом тоже рекомендуют заменить термопасту на процессоре и видеокарте.
• Пыль: пыль между вентилятором и рёбрами радиатора перекрывает поток воздуха.
• Изношенные термопрокладки: когда прокладки на видеопамяти и цепях питания теряют свойства, эти компоненты перегреваются.
• Неисправность вентилятора: вентилятор с изношенным подшипником шумит и теряет обороты.

Сначала попробуйте

1. Пользуйтесь ноутбуком на твёрдой ровной поверхности; не перекрывайте воздухозаборники снизу.
2. Проверьте режим вентиляторов и производительности в OMEN Gaming Hub и установите обновления.
3. Проверьте в диспетчере задач, нет ли фоновых приложений, нагружающих систему.

Если это не снижает температуру, проблема внутри; для чистки и замены термопасты нужно вскрывать корпус.

Перегрев или неисправность видеокарты?

Если на экране видны цветные точки или полосы, сделайте простой тест: подключите по HDMI внешний монитор.

• Если искажения есть и на внешнем мониторе, проблема, скорее всего, в видеокарте или её обвязке.
• Если внешний монитор чистый, проблема в собственном экране или шлейфе ноутбука.

Также можно запустить системные тесты в HP PC Hardware Diagnostics (UEFI): при включении несколько раз нажмите Esc, затем F2. Подробный список признаков — в статье как понять, что неисправна видеокарта.

Надёжное решение: ремонт по измерениям, а не только обслуживание

В Bilişim Laboratuvarı мы сначала проверяем температуры и систему охлаждения. Если есть перегрев, ноутбук разбирается, вентилятор и радиатор чистятся, термопаста на процессоре и видеокарте заменяется, термопрокладки меняются на прокладки правильной толщины, а ноутбук долго тестируется под нагрузкой (см. обслуживание системы охлаждения).

При искажениях или пропадании изображения мы с помощью тепловизора и измерений определяем, где неисправность: в графическом чипе, памяти или цепи питания. Во многих случаях проблема не в самом чипе, а в цепи питания вокруг него, и она ремонтируется на компонентном уровне; подробнее — ремонт видеокарт.

Мы выдаём ремонт с гарантией: если в течение гарантийного срока та же неисправность повторится, мы бесплатно осмотрим устройство.

О проблемах с петлями и корпусом HP Omen: сломалась петля HP Omen. Общие причины перегрева: ноутбук перегревается. Для вашего устройства оставьте заявку о неисправности; если вы не в Стамбуле, можно отправить устройство курьером.