Что делать, если компьютер включается, но нет изображения?

Если вентиляторы крутятся и индикаторы горят, но на экране ничего нет, неисправность обычно находится на пути видеосигнала: посадка модулей ОЗУ, подключение дискретной видеокарты или цепи видеовыхода на материнской плате. Проверки ниже помогут заметно сузить круг поиска.

Сначала проверьте

• Монитор и кабель: убедитесь, что монитор переключён на правильный вход (HDMI/DisplayPort), а кабель надёжно подключён. По возможности попробуйте другой кабель или другой монитор.
• Правильный выход: на настольном ПК с дискретной видеокартой подключайте кабель к выходу видеокарты, а не материнской платы.
• Внешний монитор для ноутбука: если экран ноутбука тёмный, подключите внешний монитор. Если изображение появилось на нём, проблема, скорее всего, в матрице, шлейфе экрана или подсветке.
• Звуковые сигналы и индикаторы: если при включении слышны сигналы или мигает индикатор, запишите их количество — многие материнские платы так сообщают об ошибке ОЗУ или видеокарты.

Частые причины

• ОЗУ: отошедший или неисправный модуль памяти не даёт устройству пройти самотестирование — вентиляторы крутятся, но изображения нет.
• Видеокарта: проблема с питанием карты, самой картой или её видеопамятью (VRAM) приводит к пропаданию изображения. Подробнее: как определить неисправность видеокарты.
• Цепь видеовыхода материнской платы: в устройствах со встроенной графикой изображение пропадает из-за неисправности цепей видеовыхода или линии питания процессора.
• BIOS: после прерванного обновления устройство может зависать на этапе запуска; см. когда нужно программирование BIOS.

Как мы проводим диагностику

Мы не рекомендуем менять детали без измерений на компонентном уровне. Линии питания и сигнальные цепи проверяются осциллографом и мультиметром, а при необходимости аномально нагретый участок находят тепловизором. Так источник неисправности определяется напрямую, а не методом проб и ошибок («сначала заменим ОЗУ, не поможет — видеокарту»).

Если неисправна видеокарта, ремонт выполняется в рамках ремонта видеокарт, если материнская плата — в рамках ремонта материнских плат. Вы можете оставить заявку на ремонт, а если вы не в Стамбуле — отправить устройство транспортной компанией.