Не работают клавиши клавиатуры ноутбука: причины и решение

Неисправности клавиатуры ноутбука проявляются по-разному: не работает одна клавиша или целый ряд, клавиши печатают не те символы, клавиша сама остаётся нажатой или клавиатура полностью перестаёт реагировать. Сначала нужно понять, программная это проблема или аппаратная.

Сначала проверьте следующее

1. Проверьте в BIOS: при включении попробуйте войти в BIOS (в зависимости от бренда — клавиши F2, Del или F10). Если клавиатура не работает и в BIOS, проблема, скорее всего, аппаратная.
2. Настройки Windows: если клавиши реагируют с задержкой, в параметрах специальных возможностей может быть включена «Фильтрация ввода». Если вместо букв печатаются цифры, проверьте Num Lock. Если появляются не те символы, проверьте язык и раскладку клавиатуры.
3. Драйвер: удаление драйвера клавиатуры в Диспетчере устройств и перезагрузка могут устранить программные проблемы.
4. Внешняя клавиатура: если USB-клавиатура работает без проблем, неисправность во встроенной клавиатуре или её подключении.

Аппаратные причины

• Попадание жидкости: самая частая причина неисправностей клавиатуры. Пролитые вода, чай или кофе оставляют следы во внутренних слоях клавиатуры: клавиши залипают, не работает целый ряд или клавиши печатают сами. Жидкость могла попасть и на материнскую плату; см. что делать в первую очередь, если на ноутбук попала жидкость.
• Механизм клавиши: если клавиша выскочила или сломался механизм под ней, она не нажимается или заедает.
• Шлейф и разъём клавиатуры: ослабший в разъёме или переломанный шлейф приводит к тому, что не работает вся клавиатура или её часть.
• Со стороны материнской платы: если проблема сохраняется даже после замены клавиатуры, нужно проверить разъём клавиатуры и схему вокруг него.

О замене клавиатуры

В некоторых моделях клавиатура снимается целиком и крепится винтами; во многих новых моделях она приклёпана к подставке для рук (верхней части корпуса). В таких моделях замена требует более глубокой разборки и больше работы. Способ определяется в зависимости от модели.

Если на клавиатуру пролилась жидкость, сразу выключите ноутбук и не пытайтесь им пользоваться. При неисправности клавиатуры вы можете оформить заявку на ремонт; о других неисправностях ноутбуков — на странице сервис ноутбуков.