أزرار لوحة مفاتيح الحاسوب المحمول لا تعمل: الأسباب والحل

تظهر أعطال لوحة مفاتيح الحاسوب المحمول بأشكال مختلفة: زر واحد أو صف من الأزرار لا يستجيب، أو تكتب الأزرار أحرفًا خاطئة، أو يبقى زر مضغوطًا من تلقاء نفسه، أو تتوقف لوحة المفاتيح عن الاستجابة كليًا. الخطوة الأولى هي التمييز بين مشكلة برمجية ومشكلة في العتاد.

افحص هذه النقاط أولًا

1. جرّبها في BIOS: حاول الدخول إلى BIOS أثناء تشغيل الجهاز (بأزرار مثل F2 أو Del أو F10 بحسب العلامة التجارية). إذا لم تعمل لوحة المفاتيح في BIOS أيضًا فالمشكلة على الأرجح في العتاد.
2. إعدادات Windows: إذا كانت الأزرار تستجيب متأخرة فقد تكون ميزة «مفاتيح التصفية» مفعّلة في إعدادات إمكانية الوصول. وإذا ظهرت أرقام بدل الأحرف فتحقق من Num Lock. وإذا ظهرت أحرف خاطئة فتحقق من لغة لوحة المفاتيح وتخطيطها.
3. برنامج التعريف: إزالة تعريف لوحة المفاتيح من إدارة الأجهزة ثم إعادة تشغيل الجهاز قد تحل المشكلات البرمجية.
4. لوحة مفاتيح خارجية: إذا عملت لوحة مفاتيح USB دون مشكلات، فالعطل في لوحة المفاتيح الداخلية أو في توصيلها.

الأسباب المتعلقة بالعتاد

• ملامسة السوائل: السبب الأكثر شيوعًا لأعطال لوحة المفاتيح. يترك الماء أو الشاي أو القهوة المنسكبة أثرًا في الطبقات الداخلية للوحة المفاتيح؛ فتلتصق الأزرار، أو يتوقف صف كامل، أو تكتب الأزرار من تلقاء نفسها. وقد يكون السائل وصل إلى اللوحة الأم أيضًا؛ انظر: ما يجب فعله أولًا مع حاسوب محمول تعرّض لسائل.
• آلية الزر: إذا خرج زر من مكانه أو انكسرت الآلية تحته، فلن يُضغط أو سيعلق.
• كابل لوحة المفاتيح ومقبسه: ارتخاء الكابل في مقبسه أو انكساره يؤدي إلى توقف لوحة المفاتيح كلها أو جزء منها.
• جهة اللوحة الأم: إذا استمرت المشكلة رغم استبدال لوحة المفاتيح، يجب فحص مقبس لوحة المفاتيح والدائرة المحيطة به.

عن استبدال لوحة المفاتيح

في بعض الطرازات تُفك لوحة المفاتيح قطعة واحدة بالبراغي؛ أما في كثير من الطرازات الحديثة فهي مثبتة بمسامير برشام في سطح راحة اليد (الهيكل العلوي). وفي هذه الطرازات يتطلب الاستبدال فكًّا أكثر وعملًا أطول. وتُحدَّد الطريقة بحسب الطراز.

إذا انسكب سائل على لوحة المفاتيح فأطفئ الجهاز فورًا ولا تحاول تشغيله. لعطل لوحة المفاتيح يمكنك تسجيل بلاغ عطل، وللأعطال الأخرى في الحواسيب المحمولة تصفّح صفحة الخدمة الفنية للحواسيب المحمولة.